Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Diabiks

Diabiks
Agerskovvej 16
2610 Rødovre
TLF: +4526254816
CVR: 40741240

Generelt

Ingen af de vare der sælges på www.diabiks.dk, kan eller skal anses som en del af en behandling af diabetes, eller nogen anden sygdom. Varene er kun tilbehør, og tjener intet formål i forhold til behandling.

Ferie

Betaling

Diabiks modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay  og Visa electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når din bestilling afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark - Kroner (DKK)

Diabiks benytter en sikker betalings server, der kryptere alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Diabiks's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre varierer alt efter om der vælges GLS eller Postnord. Vi sender som udgangspunkt ordre hver Mandag og Torsdag i ugen. Ordre modtaget mandag eller torsdag, skal være indgivet senest kl.15 for at blive sendt med samme dag. Falder dagene på en helligdag, vil ordre blive sendt på næstkommende hverdag.  

Diabiks afsender varer med GLS og Postnord.

GLS:

Med GLS sender vi til den pakkeshop Du vælger ved check-ud. Her vil fragten ligeledes blive beregnet udfra ordrens samlede vægt. Leveringstid er ca. 3 - 5 hverdage. 

Du vil altid modtage et track & trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

POSTNORD:

Forsendelse med Postnord sendes uden track & trace nr. Til gengæld er fragten billigere, og denne løsning kan med fordel bruges ved bestilling af eksempelvis klistermærker. 

Pakken/brevet sendes enten med frimærke, eller digital porto. Fragten udregnes udfra ordrens samlede vægt. Leveringstid er mellem 3-10 hverdage.

Fri fragt

Det vil være muligt at opnå gratis fragt ved kampagner på www.diabiks.dk, hvor dette er specificeret. Hvordan fri fragt opnås, vil være specificeret ved den enkelte kampagne.

Hvis du har opnået fri fragt på dit køb, vil fragten blive modregnet i returbeløbet, hvis du ønsker at returnerer en del af, eller hele ordren, såfremt det samlede køb derved kommer under minimums grænsen for opnåelse af fri fragt.

Afhentning

Du har mulighed for i betalings processen, ved indtastning af adresse, at vælge at afhente din ordre på vores adresse i Rødovre.

For at gøre det, er det vigtigt at du i Indkøbskurven skriver i "bemærknings feltet", som findes under varelinjerne i venstre side, som minimum skriver dit telefonnummer og at du ønsker at afhente. Det vil som udgangspunkt være muligt at hente samme dag, eller dagen efter.

Ferie

I ferie perioder kan det forekomme at pakker bestilt i disse perioder, ikke vil blive afsendt som nævnt i Diabiks gældende Handelsbetingelser, men på et senere tidspunkt. Dette vil fremgå af webshoppens forside, i et særskilt opslag for den pågældende periode. 

 Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returnerings omkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til support@diabiks.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købs beløbet retur. Det er op til Diabiks at vurdere varens stand.

Klistermærker og plastre der er blevet brugt eller prøvet, tages ikke retur.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Diabiks i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Eventuelle returnerings omkostninger afholder du selv.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Diabiks
Agerskovvej 16
2610 Rødovre
Support@diabiks.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Diabiks, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Diabiks og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Diabiks har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Diabiks er: Maja Kjærsgaard Find

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Diabiks har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til support@diabiks.dk.

Cookies
Læs nærmere om vores brug af cookies her: privatlivspolitik

 

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://diabiks.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Diabiks's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: support@diabiks.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.